Destek
Soruların, hata bildirimlerin ve önerilerin için bize yaz: support@getleylek.com. Her e-postayı okur ve yanıtlarız.
Uygulamada Ayarlar › Destek › Bize yaz, e-postayı hazır açar; içine uygulamanın ve iOS'un sürümü yazar, başka bilgi eklenmez. Bir hata bildiriyorsan ekran görüntüsü eklemen ve ne yaptığını kısaca anlatman çok yardımcı olur.
Sık sorulanlar
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. Leylek'te hesap, kayıt ya da giriş yok. Uygulamayı açıp ilk gezini eklemen yeterli.
Verilerim nerede duruyor?
Cihazında. iCloud eşitlemesi açıksa kendi iCloud hesabında da. Leylek'in sunucusu yok, verilerini göremeyiz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
iPhone ve iPad arasında nasıl eşitlenir?
İki cihazda da aynı Apple hesabıyla iCloud'a giriş yapılmış ve Leylek'te Ayarlar › iCloud › "iCloud ile eşitle" açık olmalı. Değişiklikler genellikle birkaç saniye ile birkaç dakika içinde diğer cihaza gelir; çok belge varsa ilk eşitleme daha uzun sürebilir. Eşitlemenin durumunu Ayarlar'daki iCloud bölümünde görürsün. iCloud depolama alanın doluysa yeni değişiklikler eşitlenmez.
İnternet olmadan çalışır mı?
Evet. Belgelerin, bavulun, planın ve harcamaların internetsiz açılır. Kur güncellemesi, harita, yer araması ve hava tahmini için internet gerekir.
Ücretsiz planda neler var, Pro'da neler var?
Belgeler, bilet okuma, bavul, günlük plan ve harita, harcamalar ve hesaplaşma, hatırlatmalar, iCloud eşitlemesi, widget'lar, kartpostallar ve damgalar ücretsizdir. Ücretsiz planda aynı anda bir aktif gezin olabilir ve gezi başına en fazla dört kişi eklenebilir. Geçmiş bir gezinin planı, bavulu ve bütçesi dönüşten 14 gün sonra kilitlenir; belgeleri hep açık kalır.
Pro ile sınırsız gezi ve kişi, hep açık geçmiş geziler, gezi bütçesi ve uyarılar, vize bilgileri ve başvuru listesi, aile ve arkadaş grupları, kapak fotoğrafı, kendi bavul kategorilerin ve dışa aktarma gelir.
Ücretsiz deneme nasıl işler?
Yıllık planda bir haftalık ücretsiz deneme var (daha önce denemediysen). Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal etmezsen yıllık abonelik başlar ve ücret Apple hesabından alınır. Deneme sırasında iptal edersen Pro deneme sonuna kadar açık kalır.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS Ayarlar › Apple hesabın › Abonelikler › Leylek'ten ya da uygulamada Ayarlar'daki Leylek Pro kartından "Aboneliği yönet" ile. İptal, ödediğin dönemin sonunda geçerli olur; o zamana kadar Pro açık kalır. Verilerin silinmez.
Para iadesi alabilir miyim?
Satın almaları Apple işler, iade taleplerini de Apple değerlendirir. reportaproblem.apple.com adresinden ya da Apple'ın satın alma e-postasındaki bağlantıdan talep edebilirsin.
Yeni telefonda Pro'yu nasıl açarım?
Aynı Apple hesabıyla giriş yaptıysan Pro kendiliğinden açılır. Açılmazsa Pro ekranında "Satın alımları geri yükle"ye dokun.
Bir kodum var, nasıl kullanırım?
Ayarlar'da Leylek Pro kartının altındaki "Kodun var mı? Kullan"a dokun ve kodu gir.
Widget nasıl eklenir?
Ana ekranda boş bir yere basılı tut, Düzenle › Widget ekle'ye dokun ve Leylek'i seç. Kilit ekranı için kilit ekranına basılı tut ve Özelleştir'e dokun. Widget'lar geziye kalan günü, sıradaki uçuşu ve günün planını gösterir.
Verilerimi nasıl dışa aktarır ya da silerim?
Pro ile Ayarlar › Veriler › Dışa aktar, verilerini ve belgelerini bir zip dosyası olarak verir. Ayarlar › Veriler › Tüm veriyi sil her şeyi siler; iCloud eşitlemesi açıksa iCloud'dan ve diğer cihazlarından da.
Vize bilgisi ne kadar güncel?
Vize tablosu uygulamayla gelir ve güncellemelerle yenilenir. Kurallar sık değişebildiği için seyahatten önce gideceğin ülkenin resmî sitesinden ya da konsolosluğundan teyit et.